Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 20.12.2025

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.carexpart.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI ile SATICI sıfatıyla Henpar Otomotiv arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

ALICI’ya ait ad, soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta ve sipariş bilgileri; ALICI tarafından sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş oluştururken bildirdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de geçen;

Satıcı: Vadi Bilgisayar’ı,
Alıcı: www.carexpart.com üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi,
Site: https://www.carexpart.com alan adlı internet sitesini,
Ürün: Site üzerinden satışa sunulan hortum ürünlerini,
Sipariş: Alıcı’nın Site üzerinden oluşturduğu ürün veya hizmet talebini,
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Mevzuat: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer düzenlemeleri ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait www.carexpart.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimi, bedeli, ödeme şekli, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Ürün, Hizmet ve Sipariş Bilgileri

ALICI tarafından satın alınan ürün veya hizmete ilişkin temel bilgiler; ürün adı, marka/model, adet, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutar, kargo ücreti, ödeme şekli, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş onay ekranında ve sipariş özeti alanında gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün/hizmet özelliklerini, satış fiyatını, kargo bedelini, teslimat bilgilerini, iade ve cayma koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Sözleşmenin Kurulması

5.1.

ALICI, Site üzerinden sipariş oluşturarak işbu Sözleşme’yi, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İade ve Değişim Koşulları’nı, Kargo ve Teslimat Koşulları’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.

5.2.

Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanması ile kurulmuş sayılır.

5.3.

Ödeme işleminin başarısız olması, banka/ödeme kuruluşu tarafından onay verilmemesi veya sipariş bilgilerinde hata bulunması halinde SATICI’nın siparişi işleme alma yükümlülüğü doğmaz.

6. Fiyat ve Ödeme

6.1.

Ürün veya hizmetin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda Site’de gösterilen KDV dahil fiyattır.

6.2.

Kargo bedeli, varsa kurulum/montaj bedeli, özel paketleme, sigorta veya ek hizmet bedelleri sipariş onay ekranında ayrıca gösterilebilir.

6.3.

ALICI, siparişin toplam bedelini kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Site’de sunulan diğer ödeme yöntemleri ile ödeyebilir.

6.4.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme altyapısı, banka veya ödeme kuruluşları tarafından sağlanır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas ödeme bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.

6.5.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde siparişin işleme alınması, ödemenin SATICI hesaplarına ulaşması ve doğrulanması sonrasında gerçekleşir.

6.6.

Sistemsel hata, yazım hatası, fiyat güncelleme hatası, stok hatası veya teknik arıza nedeniyle ürün fiyatında veya stok bilgisinde açık bir hata oluşması halinde SATICI, siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli ALICI’ya iade etme hakkını saklı tutar.

7. Teslimat

7.1.

Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

7.2.

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasından itibaren normal şartlarda en geç 5 (beş) iş günü içinde kargoya verilir.

7.3.

SATICI; stok teyidi, ürün kontrolü, faturalandırma, paketleme, kampanya yoğunluğu, tedarikçi kaynaklı gecikme, kargo operasyonu veya teknik/operasyonel nedenlerle teslimata hazırlık sürecinde 1 (bir) iş günü ek operasyonel süre kullanma hakkını saklı tutar.

7.4.

Mesafeli satışlarda ürün teslimi, mevzuatta öngörülen azami süreler dikkate alınarak gerçekleştirilir. Ürün veya hizmetin niteliği gereği özel üretim, özel sipariş, toplama bilgisayar, konfigürasyon, kurulum veya tedarik süreci gerektirmesi halinde teslimat süresi değişebilir.

7.5.

Teslimat adresinin hatalı, eksik veya güncel olmaması nedeniyle doğabilecek gecikme, iade kargo masrafı, yeniden gönderim ücreti ve benzeri sorumluluklar ALICI’ya aittir.

7.6.

ALICI’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması, kargo firmasının ALICI’ya ulaşamaması, paketin şubeden alınmaması veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle ürünün SATICI’ya iade dönmesi halinde doğacak kargo ve yeniden gönderim masrafları ALICI’ya yansıtılabilir.

8. Kargo ve Hasar Kontrolü

8.1.

ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, delinme, darbe izi veya benzeri hasar belirtisi varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

8.2.

Hasarlı olduğu açıkça görülen paketler mümkünse teslim alınmamalı, tutanakla birlikte kargo firmasına iade edilmelidir.

8.3.

Paket hasarlı olduğu halde tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, sonradan yapılacak hasar başvuruları kargo firması kayıtları, fotoğraf/video kanıtları, ürün incelemesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

8.4.

Hassas ürünlerde paket açılışı sırasında fotoğraf veya video kaydı alınması önerilir.

8.5.

Hasarlı, eksik, kırık, yanlış veya farklı ürün teslimatı durumunda ALICI, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 3 (üç) iş günü içinde durumu fotoğraf/video kanıtlarıyla birlikte muhasebe@carexpart.com adresine bildirmelidir.

9. Fatura

9.1.

SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmet için mevzuata uygun şekilde fatura, e-arşiv veya e-fatura düzenler.

9.2.

Fatura, ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir veya sipariş hesabında elektronik olarak sunulabilir.

9.3.

Kurumsal fatura talep eden ALICI’nın sipariş aşamasında unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde bildirmesi gerekir.

9.4.

Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılması, mevzuat ve muhasebe süreçleri gereği mümkün olmayabilir.

10. Cayma Hakkı

10.1.

Tüketici sıfatına sahip ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

10.2.

Cayma hakkı süresi, ürün teslimlerinde ürünün teslim alındığı gün; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

10.3.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

10.4.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir beyan ile bildirimde bulunulması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

10.5.

Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.

10.6.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi, fatura/sevk irsaliyesi ve varsa kampanya hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

Önemli Not

Hortum cayma hakkı genel olarak mevzuat kapsamında değerlendirilir. Ancak ürünün kullanılmış olması, hasar görmesi, eksik gönderilmesi, seri numarasının zarar görmesi, lisans/aktivasyon yapılması, özel siparişle temin edilmesi veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade talebi reddedilebilir ya da değer kaybı uygulanabilir.

12. İade Süreci ve Bedel İadesi

12.1.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün SATICI’ya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra bedel iadesi süreci başlatılır.

12.2.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süreler içinde bedel iadesini gerçekleştirir. Ürün iadesinin SATICI’ya ulaşmaması veya iade şartlarına uygun olmaması halinde iade süreci bekletilebilir.

12.3.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödeme yapılan karta yapılır. Banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

12.4.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın bildirdiği IBAN’a yapılır. IBAN bilgisinin sipariş sahibiyle uyumlu olması gerekebilir.

12.5.

Üründe kullanım, hasar, eksik aksesuar, kutu hasarı, seri numarası uyumsuzluğu veya yeniden satışa uygunluğu etkileyen bir durum tespit edilirse, SATICI ürünün değer kaybını iade tutarından mahsup etme veya iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

13. Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmet

13.1.

ALICI’nın ayıplı mal ve ayıplı hizmete ilişkin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13.2.

Ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde ALICI, mevzuat kapsamında;

• Bedel iadesi,
• Ürün değişimi,
• Ücretsiz onarım,
• Ayıp oranında bedel indirimi

haklarından uygun olanını talep edebilir.

13.3.

Ayıbın kullanıcı hatası, yanlış montaj, yetkisiz müdahale, sıvı teması, darbe, yüksek voltaj, yanlış kullanım, yazılım müdahalesi veya ürüne sonradan yapılan işlemlerden kaynaklandığının tespiti halinde talepler reddedilebilir.

16. Garanti

16.1.

Üretici veya ithalatçı garantisi bulunan ürünlerde, ilgili garanti belgesi, üretici/ithalatçı şartları ve yetkili servis prosedürleri uygulanır.

16.2.

Garanti kapsamı, üretici, ithalatçı veya yetkili servis tarafından yapılacak teknik inceleme sonucuna göre belirlenir.

16.3.

Henpar Otomotiv, garanti sürecinde müşteriye yönlendirme ve destek sağlayabilir; ancak üretici/ithalatçı/yetkili servis kararlarından doğrudan sorumlu tutulamaz.

16.4.

Kullanıcı hatası, darbe, düşme, kırılma, sıvı teması, oksitlenme, yüksek voltaj, yanlış montaj, yetkisiz müdahale, ürünün amacı dışında kullanılması, seri numarası veya garanti etiketinin zarar görmesi gibi durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, siber saldırı, elektrik/internet kesintisi, kargo firması operasyonel aksaklıkları, resmi tatiller, hava koşulları, tedarik zinciri sorunları ve SATICI’nın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde taraflar, yükümlülüklerini yerine getirememekten veya gecikmeli yerine getirmekten dolayı sorumlu tutulamaz.

18. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Site’de yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden incelenebilir.

19. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın elektronik kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, kargo kayıtlarının, fatura kayıtlarının, e-posta yazışmalarının, sistem loglarının ve müşteri işlem kayıtlarının delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

20. Uyuşmazlık Çözümü

20.1.

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

20.2.

Tüketici sıfatına sahip ALICI, uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin bulunduğu Tüketici Hakem Heyetleri’ne ya da Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

20.3.

Tüketici sıfatı bulunmayan ticari alıcılar bakımından, uyuşmazlıkların çözümünde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21. Bildirim ve İletişim

İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak bildirimlerde aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:

22. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanması ve siparişin tamamlanması ile yürürlüğe girer.

ALICI, siparişi onaylamakla işbu Sözleşme’yi, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İade ve Değişim Koşulları’nı, Kargo ve Teslimat Koşulları’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.