Kargo & Teslimat

KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: 20.12.2025

İşbu Kargo ve Teslimat Koşulları; Henpar Otomotiv tarafından işletilen www.carexpart.com internet sitesi üzerinden yapılan siparişler, ürün gönderimleri ve teslimat süreçleri için geçerlidir.

Bu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.

1. Teslimat Süresi

1.1.

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayı ve ödemenin tamamlanmasından itibaren, normal şartlarda en geç 5 (beş) iş günü içinde Müşteri’ye teslim edilmek üzere kargoya verilir.

1.2.

Vadi Bilgisayar, sipariş yoğunluğu, stok teyidi, ürün kontrolü, faturalandırma, paketleme süreci, tedarikçi kaynaklı gecikmeler, kargo firması operasyonları veya teknik/operasyonel nedenlerle teslimata hazırlık sürecinde 1 (bir) iş günü ek operasyonel süre kullanma hakkını saklı tutar.

Bu ek süre, siparişin daha güvenli, eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanması amacıyla uygulanabilir.

1.3.

Saat 14:00’a kadar verilen ve ödemesi tamamlanan siparişler, ürünün stokta bulunması ve operasyonel uygunluk olması halinde aynı gün işleme alınabilir.

Saat 14:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

1.4.

Hafta sonu, pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmayabilir. Bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

1.5.

Özel sipariş, tedarik sürecine bağlı ürün, yüksek hacimli ürün, toplama bilgisayar, özel konfigürasyon, güvenlik sistemi ekipmanları, kamera sistemi, kırılgan/hassas elektronik ürünler ve teknik kontrol gerektiren ürünlerde teslimat süresi ürünün niteliğine göre değişebilir.

Bu tür ürünlerde Müşteri’ye ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

1.6.

Mesafeli satış kapsamında, Vadi Bilgisayar siparişe konu ürünü taahhüt edilen süre içinde teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Her halde, tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya özel sipariş niteliğinde olan ürünler hariç olmak üzere, ürün teslim süreci mevzuattaki azami süreler dikkate alınarak yürütülür.

2. Kargo Ücreti

2.1.

Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürünün hacmi/desisi, ağırlığı, teslimat bölgesi, kampanya koşulları ve anlaşmalı kargo firması tarifelerine göre değişiklik gösterebilir.

2.2.

Ücretsiz kargo limiti veya sabit kargo ücreti uygulanması halinde, ilgili tutar sipariş onay ekranında veya sepet özetinde Müşteri’ye gösterilir.

2.3.

Promosyon, indirim kuponu, kampanya veya sadakat puanı kullanımı sonrasında sepet tutarının ücretsiz kargo limitinin altına düşmesi halinde kargo ücreti uygulanabilir.

2.4.

Ağır, hacimli, hassas, kırılgan veya özel taşıma gerektiren ürünlerde standart kargo ücreti dışında ek taşıma, sigorta, özel paketleme veya teslimat ücreti oluşabilir.

Bu durumda Müşteri sipariş öncesinde veya sipariş sürecinde bilgilendirilir.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

3.1.

Siparişler, Henpar Otomotivin anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

3.2.

Vadi Bilgisayar; operasyonel yoğunluk, bölgesel teslimat durumu, ürünün hacmi/ağırlığı, kargo firmasının hizmet kapsamı veya benzeri nedenlerle gönderim yapılacak kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.

3.3.

Kargo firmasının teslimat süreleri, bölgesel yoğunlukları, doğal afet, resmi tatil, hava koşulları, yol durumu, grev, operasyonel aksaklık, mücbir sebep veya benzeri nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden Vadi Bilgisayar doğrudan sorumlu tutulamaz.

Ancak Müşteri’nin talebi halinde kargo firması nezdinde gerekli takip ve destek sağlanır.

4. Teslimat Bölgesi

4.1.

Henpar Otomotiv, siparişlerde kural olarak Dünya genelinde teslimat yapar.

Yurt dışı gönderim yapılması uygundur.

4.2.

Kargo firmasının hizmet vermediği, teslimat dışı kalan, uzak, riskli, askeri bölge, ada, köy veya özel teslimat gerektiren bölgelerde ek teslimat süresi veya ek ücret oluşabilir.

4.3.

Bazı bölgelerde kargo firması tarafından adrese teslim yerine şubeden teslim veya belirli teslim noktalarından teslim uygulaması yapılabilir.

Bu durum kargo firmasının kendi operasyonel uygulamasına bağlıdır.

5. Teslimat Adresi ve Bilgileri

5.1.

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru, açık ve güncel olması Müşteri’nin sorumluluğundadır.

Eksik, hatalı, yanlış veya güncel olmayan adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri, ürünün iade dönmesi, kayıp süreçleri veya yeniden gönderim masraflarından Henpar Otomotiv sorumlu tutulamaz.

5.2.

Adres hatası, telefon numarasının yanlış yazılması, alıcının adreste bulunmaması, teslimatın reddedilmesi veya kargo firmasının Müşteri’ye ulaşamaması nedeniyle ürünün Henpar Otomotiv’e geri dönmesi halinde, iade kargo bedeli ve yeniden gönderim ücreti Müşteri’ye yansıtılabilir.

5.3.

Müşteri’nin paketin kapıya, bina girişine, güvenliğe, danışmaya, komşuya, iş arkadaşına veya üçüncü kişiye bırakılmasını talep etmesi halinde, bu teslimat tercihinden doğabilecek kayıp, hasar veya teslim alınmama riskleri Müşteri’ye aittir.

5.4.

Teslimatın Müşteri dışında bir kişiye yapılması halinde, teslim alan kişinin Müşteri tarafından yetkilendirildiği kabul edilir.

6. Kargo Açılış ve Hasar Kontrolü

6.1.

Müşteri, kargo paketini teslim almadan önce paketin dış görünüşünü kontrol etmelidir.

Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, delinme, bant sökülmesi, darbe izi veya benzeri hasar belirtileri varsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

6.2.

Hasarlı görünen paketlerde, mümkünse ürün teslim alınmamalı ve tutanakla birlikte kargo firmasına iade edilmelidir.

6.3.

Paket hasarlı olduğu halde tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde, sonradan yapılacak hasar başvuruları kargo firması ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu gibi durumlarda Henpar Otomotiv’in sorumluluğu, ürünün teslim süreci, kargo kayıtları, tutanak, fotoğraf/video ve ürün incelemesine göre belirlenir.

6.4.

Hasarlı, eksik, kırık, yanlış veya farklı ürün teslimatı durumunda Müşteri, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede ve tercihen 3 (üç) iş günü içinde durumu fotoğraf/video kanıtlarıyla birlikte muhasebe@carexpart.com adresine bildirmelidir.

7. Sipariş Takibi

7.1.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası kayıtlı e-posta adresinize, SMS yoluyla veya sistem üzerinden iletilebilir.

7.2.

Sipariş durumunuzu Hesabım > Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz.

7.3.

Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması, kargo firmasının veri aktarım sürecine göre değişebilir. Bu nedenle gönderi kargoya teslim edildikten sonra takip numarasının aktif hale gelmesi birkaç saat sürebilir.

10. Fatura

10.1.

Tüm siparişler için ilgili mevzuata uygun şekilde fatura, e-arşiv veya e-fatura düzenlenir.

10.2.

Fatura, Müşteri’nin kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir veya sipariş kayıtlarında elektronik olarak yer alabilir.

10.3.

Kurumsal fatura talep eden Müşteri’nin sipariş aşamasında unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmesi gerekir.

10.4.

Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılması, ilgili mevzuat ve muhasebe süreçleri çerçevesinde mümkün olmayabilir.

11. Teslim Edilemeyen Siparişler

11.1.

Kargo firmasının Müşteri’ye ulaşamaması, adresin hatalı olması, ürünün teslim alınmaması, teslimatın reddedilmesi veya kargo şubesinden süresi içinde alınmaması nedeniyle sipariş Vadi Bilgisayar’a geri dönebilir.

11.2.

Bu durumda doğabilecek iade kargo bedeli, yeniden gönderim ücreti ve diğer operasyonel masraflar Müşteri’ye yansıtılabilir.

11.3.

Teslim edilemeyen siparişlerde Müşteri’ye ulaşılamaması halinde, sipariş iptal edilebilir ve yasal kesintiler veya doğan masraflar mahsup edilerek ödeme iadesi yapılabilir.

12. Mücbir Sebep ve Operasyonel Gecikmeler

12.1.

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, siber saldırı, elektrik/internet kesintisi, kargo firması operasyonel aksaklıkları, yoğun kampanya dönemleri, tedarik zinciri sorunları, resmi tatiller, hava koşulları ve benzeri Vadi Bilgisayar’ın kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.

12.2.

Mücbir sebep veya operasyonel gecikme durumlarında Vadi Bilgisayar, Müşteri’yi bilgilendirmek ve süreci makul şekilde yönetmek için gerekli özeni gösterir.

12.3.

Bu tür durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Müşteri, mevzuattan doğan iptal ve iade haklarını kullanabilir.

13. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru, şikayet ve talepleriniz için Vadi Bilgisayar ile aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

14. Çalışma Saatleri

Kargo çıkışları ve sipariş hazırlık süreçleri, çalışma saatleri ve kargo firmalarının operasyon saatleri dikkate alınarak yürütülür.

15. Güncellemeler

Henpar Otomotiv, işbu Kargo ve Teslimat Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, kargo firması süreçleri, operasyonel gereklilikler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin her zaman www.carexpart.com internet sitesi üzerinden yayımlanır.

16. Yürürlük

İşbu Kargo ve Teslimat Koşulları, 20.12.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Vadi Bilgisayar internet sitesi üzerinden sipariş veren kullanıcılar, işbu Kargo ve Teslimat Koşulları hakkında bilgilendirilmiş sayılır.